1. Quiénes somos
iChamba es una plataforma que conecta clientes con especialistas para publicar proyectos, aplicar a trabajos, gestionar perfiles y facilitar la comunicación entre ambas partes.
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información cuando usas la app:
- Nombre completo, correo electrónico y contraseña cifrada por el proveedor de autenticación.
- Número de teléfono, ciudad y dirección.
- Especialidad, foto de perfil, fotos de trabajos realizados y fotos de proyectos.
- Fotografía de documento de identidad, selfie y datos de verificación para especialistas.
- Proyectos publicados, aplicaciones enviadas, notificaciones y calificaciones.
- Información de compras de créditos y consumos asociados a especialistas desbloqueados.
3. Cómo usamos la información
- Crear y administrar cuentas de cliente, especialista y administrador.
- Mostrar proyectos compatibles con ciudad y especialidad.
- Permitir que los clientes vean perfiles de especialistas mediante créditos.
- Verificar identidad y número de WhatsApp de especialistas.
- Enviar notificaciones internas y mensajes de verificación.
- Mostrar el historial de aplicaciones, calificaciones y estado de verificación.
- Cumplir requisitos de seguridad, prevención de fraude y soporte.
4. Compartición de datos
iChamba no vende tus datos personales. Solo compartimos información cuando es necesaria para el funcionamiento de la app, por ejemplo:
- Con proveedores tecnológicos que almacenan autenticación, base de datos o archivos.
- Con servicios de WhatsApp o mensajería cuando el especialista inicia una verificación.
- Con procesadores de pago cuando el usuario compra créditos.
- Cuando la ley lo exige o para proteger la seguridad de la plataforma.
5. Pagos y créditos
Los créditos son un saldo interno de la plataforma y se usan para desbloquear el perfil de especialistas. Las compras y validaciones de pago pueden procesarse mediante proveedores externos autorizados. iChamba no almacena de forma directa los datos completos de la tarjeta.
6. Verificación de especialistas
Cuando un especialista se registra o se verifica, puede enviarse su documento de identidad, selfie y datos asociados a un flujo de revisión automática o manual. Esa información se utiliza exclusivamente para validar identidad y reducir fraude.
7. Seguridad y retención
Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger la información. Conservamos los datos durante el tiempo necesario para operar la cuenta, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y mantener historial de actividad. Si eliminas tu cuenta, podemos conservar cierta información por motivos legales, contables o de seguridad.
8. Derechos del usuario
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a buildlinknetwork@gmail.com. También puedes pedir que tu cuenta sea desactivada cuando corresponda.
9. Solicitud de borrado de cuenta
Si deseas eliminar tu cuenta y los datos asociados, envía un correo a buildlinknetwork@gmail.com con el asunto Solicitud de eliminación de cuenta iChamba.
Incluye el correo de la cuenta que deseas borrar y, si corresponde, una breve descripción de tu solicitud. Procesaremos la eliminación dentro de un tiempo razonable y conforme a las obligaciones legales aplicables.
10. Menores de edad
iChamba no está dirigida a menores de edad sin supervisión de un adulto. Si detectamos una cuenta de un menor sin autorización adecuada, podemos suspenderla o eliminarla.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o funcionales. La versión más reciente siempre debería publicarse en esta misma página.
12. Contacto
Si tienes dudas sobre privacidad, datos personales o verificación de especialistas, escríbenos a buildlinknetwork@gmail.com.